La relance au bon moment, et l’arrêt au bon moment

OfferLab suit une séquence courte et éprouvée : offre, relance à J+3, seconde relance à J+7, puis pause. Les réponses sont lues dans votre boîte par IMAP et rattachées au bon contact ; une réponse arrête la séquence, une absence décale la relance, et l’intention (intéressé, refus, plus tard) est repérée.

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J+3 puis J+7

Délais réglables dans Configuration.

Réponses rattachées

Par identifiant de message, pas par hasard.

Absences détectées

La relance attend le retour du contact.

Pilotage

Taux de réponse, gagnés, activité par jour.

Pourquoi deux relances seulement

La majorité des réponses arrive après la première ou la deuxième relance. Au-delà, le risque de plainte augmente plus vite que le taux de réponse. OfferLab s’arrête donc après J+7 et laisse la suite à votre appréciation. Détails dans notre guide des relances.

Questions fréquentes

Faut-il configurer IMAP ?

Pour lire les réponses automatiquement, oui : hôte, utilisateur et mot de passe de votre boîte, dans Configuration.

Les relances partent-elles seules ?

La console affiche les contacts « à relancer » ; vous déclenchez l’envoi en un clic, seul ou en masse.

Mis à jour le 2026-09-30 · OfferLab, par 15sys (Casablanca).

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