Une bonne séquence de relance email commercial tient en trois envois : l’offre, une relance à J+3, une seconde à J+7. Ensuite, on pause. Une réponse — même un « pas maintenant » — coupe la file. C’est ce qu’OfferLab planifie automatiquement.
Pourquoi J+3 puis J+7
J+1 est trop tôt : le destinataire n’a pas ouvert. J+21 est trop tard : il a oublié le premier mail. Trois jours laissent le temps de lire ; sept jours rappellent sans insister. Au-delà, vous entrez dans le bruit — et dans les filtres anti-spam.
Que mettre dans la relance
- Objet en Re: du premier message (fil unique).
- Une phrase de contexte, pas un second pitch complet.
- Le même lien vers l’offre ou la maquette.
- Une note personnelle si vous êtes passé sur place.
OfferLab prépare le HTML de relance en même temps que l’offre, dans la langue du contact. IMAP rattache la réponse et arrête les échéances.
Plafond d’envoi
Une séquence n’excuse pas 200 mails le lundi. Un plafond quotidien (40 par défaut) protège votre domaine. Voyez aussi SPF et DKIM.
Réglez J+3 / J+7 dans Configuration, puis travaillez la file « à relancer » du pilotage OfferLab.
Questions fréquentes
Faut-il une 3e relance ?
Seulement à la main, après un vrai motif (appel, visite). OfferLab s’arrête après deux relances planifiées.
Que faire d’un « absent du bureau » ?
La fiche passe en attente. On ne relance pas par-dessus l’absence.