Un email de réponse à une demande de devis ou à une consultation doit prouver en une phrase que vous avez compris le besoin, présenter votre approche en trois étapes, donner un délai et un prix (ou le dossier en pièce jointe), puis proposer une prochaine étape datée. Court, structuré, sans jargon.
La structure
- Compréhension — « Vous cherchez à refondre votre site catalogue d’ici mars, avec un espace revendeurs. »
- Approche — cadrage, réalisation avec points hebdomadaires, recette et formation.
- Preuves — une ou deux références proches, pas une liste de logos.
- Délai et prix — ou « détail dans le dossier joint ».
- Prochaine étape — « Un appel de 20 minutes jeudi ou vendredi ? »
Modèle d’objet
« Proposition — [votre société] pour [client] — refonte du site catalogue »
Suivre ses soumissions
Dans OfferLab, chaque consultation s’ajoute comme « Appel d’offres / marché » dans Candidatures, avec son statut. Le modèle « Proposition » reprend la structure ci-dessus et se personnalise avec le nom du donneur d’ordre. Voir aussi la page dédiée aux appels d’offres.
Note : pour les marchés publics déposés sur un portail officiel, la réponse se fait sur ce portail ; l’email sert alors au suivi et aux questions.
Questions fréquentes
Faut-il envoyer le prix dans l’email ?
Pour une petite demande, oui ; pour un dossier complet, donnez une fourchette ou renvoyez au document joint.